Pogoji poslovanja

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji poslovanja ("Pogoji") urejajo razmerje med Kestovira.Eu ("Prodajalec", "mi", "naša") in kupcem ("Kupec", "vi", "vaša") pri nakupu izdelkov preko spletne strani.

Z oddajo naročila se strinjate s temi pogoji poslovanja.

2. Podatki o prodajalcu

Naziv: Kestovira.Eu

E-pošta: [email protected]

Telefon: +386 1 395 8294

3. Izdelki in cene

Vsi izdelki, prikazani na spletni strani, so prehranski dodatki in niso zdravila. Opisi, slike in informacije o izdelkih so podane po naših najboljših močeh, vendar lahko vsebujejo manjše nepravilnosti.

Cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV. Cene so veljavne v času oddaje naročila.

Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, vendar to ne vpliva na že oddana naročila.

4. Oddaja naročila

Naročilo oddate z izpolnitvijo naročilnega obrazca na spletni strani. Za veljavnost naročila morate izpolniti vsa obvezna polja:

Ime in priimek
Telefonska številka
E-poštni naslov
Naslov dostave
Izbira količine

Po oddaji naročila boste prejeli potrditev na vaš e-poštni naslov. Pogodba je sklenjena, ko potrdimo vaše naročilo.

5. Dostava

Območje dostave: Dostavljamo po vsej Sloveniji.

Čas dostave: Standardni čas dostave je 1-3 delovni dnevi od potrditve naročila. V času povečanega povpraševanja se lahko čas dostave podaljša.

Stroški dostave: Dostava je brezplačna za vse naročila.

Način dostave: Izdelke dostavljamo preko pogodbenih kurirskih služb. Ob dostavi boste prejeli obvestilo po telefonu ali SMS.

Nismo odgovorni za zamude pri dostavi, ki so posledica višje sile, vremenskih razmer ali drugih okoliščin, ki niso pod našim nadzorom.

6. Plačilo

Načini plačila: Omogočamo plačilo po povzetju (gotovina ali kartica ob dostavi).

Cena izdelka mora biti plačana ob prevzemu pošiljke. Če pošiljke ne prevzamete ali je zavrnete, lahko zaračunamo stroške neuspele dostave.

7. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) imate pravico odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 dni od prevzema izdelka.

Kako odstopite:

Pošljite pisno izjavo o odstopu na e-naslov: [email protected]
V izjavi navedite podatke o naročilu (ime, naslov, številka naročila)
Izdelek vrnite nepoškodovanega, v originalni embalaži

Stroški vračila: Stroške vračila blaga nosi kupec.

Vračilo plačila: Plačano kupnino vam vrnemo v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga na način, ki ste ga uporabili pri plačilu.

Izjema: Pravica do odstopa ne velja za izdelke, katerih embalaža je bila odprta ali poškodovana iz higienskih razlogov.

8. Reklamacije in garancija

Za izdelke veljajo garancije proizvajalca. V primeru napak ali neskladnosti lahko uveljavljate pravice iz naslova odgovornosti za stvarne napake.

Jamstvo vračila denarja: Ponujamo 60-dnevno garancijo vračila denarja, če z izdelkom niste zadovoljni.

Postopek reklamacije:

Kontaktirajte nas na [email protected] ali +386 1 395 8294
Opišite težavo in priložite fotografije (če je potrebno)
Navedite številko naročila in datum nakupa

Reklamacijo bomo obravnavali v 15 dneh od prejema.

9. Odgovornost

Naši izdelki so prehranski dodatki in niso namenjeni za diagnosticiranje, zdravljenje ali preprečevanje bolezni. Ne nadomestijo zdravega življenjskega sloga in uravnotežene prehrane.

Pred uporabo se posvetujte z zdravnikom, še posebej če:

Imate obstoječe zdravstvene težave
Jemljete zdravila
Ste noseči ali dojite
Ste alergični na katero koli sestavino

Ne odgovarjamo za posledice, ki nastanejo zaradi neustrezne uporabe izdelka ali neupoštevanja navodil.

10. Varstvo osebnih podatkov

Vaše osebne podatke obdelujemo v skladu z našo Politiko zasebnosti in veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov (GDPR).

11. Pravica intelektualne lastnine

Vse vsebine na tej spletni strani (besedila, slike, logotipi, grafike) so zaščitene z avtorskimi pravicami in so last Kestovira.Eu ali njihovih licenčnih partnerjev.

Prepovedano je kakršnokoli reproduciranje, distribuiranje ali uporaba vsebine brez pisnega dovoljenja.

12. Reševanje sporov

Za reševanje sporov je pristojno sodišče v Ljubljani. Uporaba slovenskega prava.

Prizadevamo si za prijazno reševanje vseh nesoglasij. Če spor ni mogoče rešiti sporazumno, lahko potrošniki uporabite platformo za spletno reševanje potrošniških sporov EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Končne določbe

Ti pogoji poslovanja so objavljeni na spletni strani in začnejo veljati z dnem objave.

Pridržujemo si pravico do spremembe teh pogojev. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani in ne vplivajo na že oddana naročila.

Če je katera od določb teh pogojev neveljavna, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.

14. Kontakt

Za vsa vprašanja smo vam na voljo:

E-pošta: [email protected]
Telefon: +386 1 395 8294
Delovni čas: Ponedeljek - Petek, 9:00 - 17:00